Enterprise Business Consulting

卸、サービス業から製造業まで
お客様の期待に基づく企業価値を創造する

『顧客創造コンサルテーション』

-　営業プロセスの可視化による顧客対応力強化から業績を拡大しよう　-

「企業価値」は、「お客様の期待に応えている」という評価を頂けることです。

この評価がなければ、仕組みの構築はおろか、改善活動が無意味なものとなってしまいます。

お客様の評価を受けながらの継続的改善が「企業価値」を高めることにつながります。

「顧客創造コンサルサービス」は、企業の最大の目的である「顧客創造」に焦点をあて、お客様の期待に基づく営業プロセスを「顧客創造マップ」として定義し、お客様接点での有効な活動内容を可視化することで、お客様期待に基づく営業戦略シナリオをも作成可能なバイブルとして活用することができます。

また、ここで構築された「顧客創造マップ」からは、社内の関連部門との関係性も可視化されるため、営業最前線と後方支援との連携にも活用することが可能となるなど、プロセス指向で物事をとらえられるようになり、社内のコミュニケーションを活性化いたします。